每天上午,打开大门,静海区政务服务保障大厅便开始热闹起来。这扇门,打开的是办事渠道,缩短的是政民、政企的距离。
前来办事的市民佩戴口罩,在有序配合完成测量体温、查看健康码、扫码登记等疫情防控要求后,进入办事大厅。
“陈先生,这是您的营业执照,请拿好。”申请开办企业的陈先生在服务大厅提交材料后,当天就拿到了营业执照。
同一时间,企业设立相关信息已通过数据共享系统推送至税务、社保等部门办事后台,半天不到,陈先生的企业全套“出生证明”就已“新鲜出炉”。
手拿烫着金字的崭新营业执照,陈先生掩饰不住内心的兴奋,“太方便了,该办的证件一个也不少,一分钱也没花!”
线上一网通办,线下一窗受理,企业开办全面实现“加速度”。一直以来,静海全面提高政务服务水平,区政务服务办组建帮办队伍,与区市场监管局密切配合,免费为企业登记办件人提供综合服务,实现企业设立、变更“一窗通办”“无忧一次办”零费用一天办结。
优化营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新。结合“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动,静海区政务服务办坚持在营商环境优化中树立起深化改革的攻坚意识,坚持改革思维优化营商环境,真正搞清营商环境优化工作的长短板,求得优化最大公约数。
服务窗口,是办事群众与办事人员交流沟通的重要载体。区政务服务办设置的服务保障大厅,让政务审批靠前一步。
“我只用跑一个窗、交一套材料、填一张表单,就把事情办好了。”抽空来办理业务的赵女士接过办事人员递过来的材料,给出了“非常满意”的服务评价。
“非常满意”的服务评价背后,是一次以“微创新”推动“微改革”的静海探索,重点在于打破多个部门的信息壁垒,这样的“大综窗”模式使各项政务服务举措更便捷高效,更接地气,更暖人心。
“我们现在对建设工程类项目实行全程‘代办’‘帮办’,切实提高建设工程类项目审批效率。”静海区政务服务办工作人员介绍说,“我们设置了‘办不成事’窗口,实行涉企问题提级办理机制,解决项目在审批过程中遇到的各类难点问题。”
目前,全区已有31个单位进驻区政务服务中心,入驻率超过80%,实行“你承诺我审批,你失信我撤销”审批机制,行政许可事项“一次办”达到85.4%,实现企业设立登记0.5天办结,零费用1天办结,网上办事率达到85%,全程电子化登记率达到100%。
不仅如此,按照“辐射建点、重点实施”的工作思路,区政务服务办向企业数量相对集中的大邱庄镇下放企业登记初审权限,投入使用商事登记智能工作台,实现企业登记“就近办”,将营业执照“同城通领”变为现实。
一项项政策改革,让建设项目审批时限得到了进一步压缩。
天津市兴盛泰钢结构有限公司建筑用钢结扩建厂房及附属用房项目是静海区政务服务办投资项目科近期一直跟进的项目之一。“想快点把项目的各项手续办结,好展开下一步的工作。”项目负责人说。
单就审批过程来说,项目服务专班极力精减环节,免除了施工图审查、建设工程设计方案等审查。“我们推出了首个利用简易低风险方式审批项目,从企业获得土地到完成不动产登记不到14个工作日完成。”服务专班工作人员告诉记者。
“我最大的感受就是办事不求人。”花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门……这些“最”背后,便是以用户思维为主导的静海营商环境优化的方向。
记者手记:
求变,是营商环境优化之基
营商环境好不好,先看改革的力道。
如果说好的营商环境是一张“金名片”,那么深化“放管服”改革,加快政府职能转变,整体提升服务效能,打造高效快捷、便企利民的政务环境,则是优化营商环境的根本途径。
改革路上坑坑洼洼,的确不好走。记者在采访过程中深刻体会到,这里面既有实实在在的难点,也有大大小小的堵点,还有真真切切的痛点。要走好这条路,就必须聚焦政务服务中阻碍发展的“拦路虎”,敢于直面沉疴,勇于突破藩篱。
以挑战自我的勇气打造一流营商环境。这样一场刀刃向内的自我革命,从根本上说,就是以“善政、惠民、兴业”为目标,重塑政府和市场的关系,提高市场资源配置能力和效率,激发市场活力和发展内生动力,培育经济高质量发展新动能,切实“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率,以一流的政务服务打造一流的营商环境,吸引更多市场主体投资兴业。
记者:李瑶
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