有句话说得好，优化营商环境的根本，就在于帮助企业解决实际问题。企业的所求、所诉能第一时间得到倾听，问题能第一时间得到重视和解决，是打通服务渠道的关键一环。

　“我们这个项目开工早一天，我的心里就踏实一天。”

　“这个您放心，我们今天来就是专门解决这个问题！”

　4月份的这个企业家服务日，静海区政务服务办把办公地点搬到了多维绿建科技（天津）有限公司。

　“敞开说！”简短的三个字成了这次服务日的开场白。

　“我们对线上办理直发包登记流程不熟悉，希望得到协助指导。”企业负责人面露喜色，“今天大家特意过来，我真的不胜感激！”

　会议室里沙沙作响的纸笔摩擦声和一句一句的交流探讨声缠绕在一起，拧成了一股令人振奋的声音。

　“一方面，我很高兴今天你们提出的问题。”听了大家的现场交流，区政务服务办党组书记、主任刘玉恩直言不讳地说，“但另一方面也暴露出一些问题，说明我们的服务，有些环节还是慢了；改革的力度，有些步子还是小了。”

　此起彼伏的声音中，一个专门性的服务小组就这样成立了——政务服务办将牵头协调规资、住建等有关部门，针对企业提出的诉求，全程指导项目办理各项手续，助力项目开工建设。

　时间退回到2021年的7月份，静海区正式启动“企业家服务日”。

　次月，在天津友发钢管集团股份有限公司第一分公司的现场服务过程中，企业负责人便提出了诉求。

　“希望在公司周边增加一条公交线路，帮助企业申报3A级工业旅游景区……”

　话音刚落，区政务服务办工作人员互相对视了一眼，笑了，“我们在工作研讨中也有过这样的想法，你看，太有默契了！”

　一拍即合！了解详细情况后，区政务服务办第一时间组织有关部门进行协商、调研、规划，4个月后，一条从静海城区至友发第一分公司厂区的公交线路如约开通……

　“有些问题看起来很简单，但实际上是企业家盼星星、盼月亮希望解决的，这时候，我们就不能再‘按部就班’了。”刘玉恩坦言。“一竿子插到底”“拎着公章”办公成了企业家服务日的标配，也让“马上办”“拿地即动工”成为新常态。

　从静海区第三次党代会报告十多次提及企业、企业家，到《静海区优化营商环境十项举措》发布，再到企业家服务日直面问题，无一不展现着静海从顶层设计到基层实践的尝试。一系列举措表明，半个多月前，静海区召开的“六大攻坚战”一季度工作推动会上释放的决心——“以饱满的亲情和热情，用心用力为企业纾困解难，积极营造尊商、暖商、惠商的良好氛围，最大限度赢得企业家认可”并非空话。

　“目标导向很强，不听套话，直接谈问题；时间观念很强，强调解决问题的效率，进度精确到天。没什么比这更让人感到振奋！”企业家服务日开展以来，静海的企业家们都有着相同的感受。

　企业家服务日是静海区政企同谋发展的关键渠道之一，在最新发布的《静海区优化营商环境十项举措》中，政企“直通车”、联席会商制度、营商环境监督体系、营商环境大家谈、企业评议活动等措施，都在展现着静海优化营商环境、畅通服务渠道的探索与尝试，在“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动中，创新着静海作为。

　正如在4月14日静海区举行的第二批招商顾问聘任暨2022年第二季度项目集中签约活动中，区委书记刘春雷提出的“希望大家以主人翁的姿态，融入静海、深耕静海，多为区委、区政府出主意，加强营商环境监督，和我们一起携手建设静海、发展静海”亮出了我们谦和、肯干的一面。

　这样的话语，赢得了阵阵热烈的掌声。

　掌声中，有感慨，尽管企业发展遇到问题，但企业家们还是像钉子一样留在这里，说明企业家对静海有着深厚的感情，对静海未来充满希望。

　掌声中，有感动，静海的干部队伍以日夜兼程的奋斗精神，了解企业所需所想，不断推进营商环境再优化。

　掌声中，有干劲，区委、区政府与企业、企业家携手前行、日夜兼程，正在共同开创一个欣欣向荣的新局面。

　掌声是献给静海政企同心谋发展的决心、信心。

　记者手记：

　从“说说看”“马上办”到政企共谋新发展

　服务要做好，渠道先打通。

　“有什么意见直接提，有什么困难直接说。”政府与市场打交道，和人与人之间的“处关系”有着几乎一样的方式，有话敞开说，是维系关系的“法门”。

　正因如此，倾听企业家声音，已经成为优化营商环境的重点工作。尤其是疫情当前，原材料、进出口、销售渠道……企业都面临着这样或那样的困难，哪有什么风平浪静，他们的心里有许多的“潮起云涌”。坐下开会面对面聊，谈思路、摆问题、提建议；会议间歇站着聊，说说新想法，谋划下一步如何更好更快发展，这样的方式，高效又提劲儿。如今，“我们要将‘客户思维’引入营商环境打造，设身处地为企业办实事、解难事”已经成为优化营商环境的共识。

　从汇总问题具体办，到深挖问题马上办；从“回头我们就解决”，到当场确定责任人、当即制定进度表……这些实打实的变化，是各级党委、政府、部门将服务企业摆在更重要位置的具体体现，也是进一步解放思想，用“超常规”的手段解决企业发展问题的不断尝试。

　如今，一个个举措让“连心桥”搭了起来，共谋发展的“火花”也越“擦”越多、越“擦”越亮，政企共谋新发展的局面正在实现。

记者：李瑶